Активация ================================================================================================================================================================== Что такое ID и PIN? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ID и PIN - это Ваш уникальный ключ, которым Вы будете использовать для активации программы. Никому не предоставляйте Ваш PIN. В то же время, всегда будьте готовы указать ID в переписке с технической поддержкой, так как он служит Вашим идентификатором в системе. ----------------- Где посмотреть свой ID продукта Traffic Inspector? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ID и PIN высылается в электронном письме после приобретения продукта. Проверьте свою почту. ID отображается в Консоли администратора Traffic Inspector, в разделе **Активация**. ID указан в поле Subject сертификата, по умолчанию расположенного в **%ProgramFiles%\\TrafInsp\\Config\\lic.cer**. ----------------- Где посмотреть информацию по своему ID и PIN? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Для получения информации о ваших лицензиях на Traffic Inspector и модули, зайдите на веб-сайт **smart-soft.ru** в меню **Продукты**. Выберите пункт **Traffic Inspector** и далее кнопка **Продлить или обновить**. ----------------- Потеряны ID и PIN, как их восстановить? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Для восстановления ID и PIN следует отправить электронное письмо на адрес **sales@smart-soft.ru** с указанием названия организации, номера счёта, по которому оплачивали продукт (совпадает с номером договора), email, с которого был сделан заказ. Если данные счёта отсутствуют, укажите прочие регистрационные данные (реквизиты организации, Ф.И.О. руководителя, контактное лицо, дату заказа). Также, восстановить ID и PIN можно по данной `инструкции `_. ----------------- Зачем нужна активация? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Активация необходима для полнофункциональной работы Traffic Inspector и дополнительных компонентов. Сразу после установки, программа работает в режиме DEMO. Данная лицензия может применяться неограниченное количество времени, однако имеет существенное ограничение по количеству учетных записей (не более 3). Для снятия ограничений и начала нормальной работы с Traffic Inspector, программу необходимо активировать. ----------------- Как запустить активацию? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Для запуска активации нужно использовать **Мастер активации**, который доступен из **Консоли администратора Traffic Inspector**. Подробнее о типах активации можно прочитать `здесь `_. ----------------- Как происходит активация? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ В процессе активации Traffic Inspector происходит обращение к активационному серверу компании. Именно поэтому важно обеспечить полный доступ в Интернет во время активации. ----------------- Как активировать программу после улучшения лицензии или после покупки лицензий на модули программы? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Для активации улучшений или новых модулей нужно провести повторную активацию. Возможны два сценария. 1. Вам нужно просто повторить активацию приобретенной лицензии как описано `здесь `_. 2. Вам нужно провести активацию дополнительных компонентов как описано `здесь `_. ----------------- Как активировать программу после установки на новом оборудовании? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Вам нужно провести активацию приобретенной лицензии как описано `здесь `_ и согласится со сменой привязки, когда Вас об этом спросят. Учтите, что активация на старое оборудование будет более невозможна, поэтому, если Вы не уверены в новом оборудовании, на время тестирования нужно использовать временную активацию. ----------------- К чему именно идет привязка? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Привязка платных версий делается по материнской плате и процессору. Временная активация использует привязку еще и к жесткому диску. ----------------- Ошибки активации ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Во время активации появляется сообщение «Ошибка активации 1»** *Причина*: Вы ошиблись при вводе ID и/или PIN. *Действие*: Введите правильные ID и PIN. ----------------- **Во время активации появляется сообщение «Данные с сервера получены, но активация не произведена …»** *Причина*: В операционной системе используются неточные дата и время. *Действие*: Настройте точную дата и время в операционной системе. Установите обновления часовых поясов для ОС, если этого еще не было сделано. Для синхронизации с сервером времени, на компьютере члене домена, выполните следующие команды в командной строке с привилегиями администратора: :: w32tm /resync Для синхронизации с сервером времени, на компьютере члене рабочей группы, выполните следующие команды в командной строке с привилегиями администратора: :: w32tm /config /syncfromflags:manual /manualpeerlist:time.bakulev.ru w32tm /config /update w32tm /resync ----------------- **Во время активации появляется окно с сообщением «Программа была ранее активирована на другом оборудовании …».** *Причина*: Ранее, вы использовали Ваш ключ для активации программы на другом компьютере. Возможно, изменились аппаратные характеристики текущего компьютера или виртуальной машины. *Действие*: Вам нужно согласиться со сменой привязки к оборудованию. ----------------- **Во время активации появляется сообщение «Исчерпан лимит замены активаций. Свяжитесь с продавцом».** *Причина*: Вы исчерпали допустимое количество попыток активаций продукта. *Действие*: Для поднятия лимита, обратитесь в техподдержку. ----------------- **Во время активации появляется сообщение «Период обновлений и расширенной техподдержки программы истек. Последняя доступная для активации версия …».** *Причина*: Используемый Вами ключ не подходит для активации данной версии программы. *Действие*: Узнайте максимально доступную для Вашей лицензии версию и используйте её. Узнать максимально доступную версию можно, обратившись в техподдержку и назвав Ваш ID продукта Traffic Inspector. Также, это можно сделать самостоятельно - на `странице продукта Traffic Inspector `_, нажмите на кнопку **Продлить или обновить**, в появившемся окне введите Ваш ID продукта Traffic Inspector, нажмите **Далее** и Вы получите исчерпывающую информацию по Вашей лицензии, в том числе и информацию по максимально доступной для Вашей лицензии версии. .. image:: ..\images\activation\license_info.png :align: center .. note:: Ключ, который Вы получаете при приобретении лицензии на Traffic Inspector всегда позволит активировать ту версию, которая была последней выпущенной версией на момент приобретения лицензии, а также любую более новую версию, которая выйдет в течение года с момента приобретения лицензии. Версии, которые выйдут спустя год с момента приобретения лицензии, будут для Вас недоступны. Чтобы этого не случилось, и новые версии были всегда Вам доступны, нужно регулярно, с интервалов раз в год, продлевать доступ к обновлениям. .. Подробнее о доступе к обновлениям можно прочитать `здесь `_. ----------------- **В событиях имеется запись «Драйвер TI вероятно не загружен или сеть не сконфигурирована».** *Причина*: Программа установлена некорректно. *Действие*: Удалите текущую установку программы и осуществите установку программы еще раз. ----------------- **Мастер активации «зависает»** *Причина*: Отсутствует доступ в Интернет со шлюза Traffic Inspector. *Действие*: Проверьте наличие доступа в Интернет со шлюза Traffic Inspector. ----------------- *Причина*: Обращение в Интернет осуществляется через вышестоящий (по отношению к Traffic Inspector) proxy-сервер и Traffic Inspector не настроен на использование этого прокси-сервера. *Действие*: Настроить Traffic Inspector на использование вышестоящего прокси-сервера. Для этого, в общих свойствах программы (**[Корень консоли\\Traffic Inspector []\\Контекстнове меню\\Свойства\\Вкладка Дополнительно]**) нужно указать IP-адрес, порт, и, возможно, логин / пароль для аутентификации на выщестоящем прокси-сервере. ----------------- *Причина*: Traffic Inspector не пропускает DNS-трафик от доменного DNS-сервера в Интернет. В доменной среде Active Directory, доменный DNS-сервер, как правило расположен во внутренней по отношению к Traffic Inseptor сети. В процессе активации, Traffic Inspector должен преобразовать нужные ему DNS-имена. Для этого, он обращается на доменный DNS-сервер во внутренней сети. Доменный DNS-сервер, обслуживая данный запрос, попытается обратится в Интернет через шлюз Traffic Inspector. На ранних этапах настройки, высока вероятность, что в Traffic Inspector не будет учетной записи для доменного DNS-сервера / контроллера домена. Как следствие, DNS-трафик не будет пропущен в Интернет. Процесс активации Traffic Inspector «подвиснет». *Действие*: Создать в Traffic Inspector учетную запись для доменного DNS-сервера / контроллера домена с аутентификацией по IP-адресу, что позволит пропускать необходимый трафик от данного компьютера в Интернет. В качестве альтернативного решения, можно создать правило пользователя для пропуска DNS-трафика в Интернет от любого пользователя. ----------------- **Активация программы завершается успешно, однако лицензия остаётся прежней** Активации может препятствовать антивирус. Использование стороннего антивируса на машине с TI может потенциально вызвать проблемы. Добавьте папку с TI в исключения, которые не будут сканироваться антивирусом. Если вы приобрели расширение количества лицензий программы, и испытываете проблемы с активацией обновленной лицензии, остановите службу TrafInsp и удалите (или переместите) файл lic.cer из папки **%ProgramFiles%\\TrafInsp\\Config**. После удаления / перемещения файла лицензии, повторите попытку активации. |