Активация
==================================================================================================================================================================

Что такое ID и PIN?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ID и PIN - это Ваш уникальный ключ, которым Вы будете использовать для активации программы. Никому не предоставляйте Ваш PIN. В то же время, всегда будьте готовы указать ID в переписке с технической поддержкой, так как он служит Вашим идентификатором в системе.

-----------------

Где посмотреть свой ID продукта Traffic Inspector?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ID и PIN высылается в электронном письме после приобретения продукта. Проверьте свою почту.

ID отображается в Консоли администратора Traffic Inspector, в разделе **Активация**.

ID указан в поле Subject сертификата, по умолчанию расположенного в **%ProgramFiles%\\TrafInsp\\Config\\lic.cer**. 

-----------------

Где посмотреть информацию по своему ID и PIN? 
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Для получения информации о ваших лицензиях на Traffic Inspector и модули, зайдите на веб-сайт **smart-soft.ru** в меню **Продукты**. Выберите пункт **Traffic Inspector** и далее кнопка **Продлить или обновить**. 

-----------------

Потеряны ID и PIN, как их восстановить?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Для восстановления ID и PIN следует отправить электронное письмо на адрес **sales@smart-soft.ru** с указанием названия организации, номера счёта, по которому оплачивали продукт (совпадает с номером договора), email, с которого был сделан заказ. Если данные счёта отсутствуют, укажите прочие регистрационные данные (реквизиты организации, Ф.И.О. руководителя, контактное лицо, дату заказа).

Также, восстановить ID и PIN можно по данной `инструкции <http://www.smart-soft.ru/docs/ti/activation.html#id4>`_.

-----------------

Зачем нужна активация?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Активация необходима для полнофункциональной работы Traffic Inspector и дополнительных компонентов.

Сразу после установки, программа работает в режиме DEMO. Данная лицензия может применяться неограниченное количество времени, однако имеет существенное ограничение по количеству учетных записей (не более 3). Для снятия ограничений и начала нормальной работы с Traffic Inspector, программу необходимо активировать.

-----------------

Как запустить активацию?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Для запуска активации нужно использовать **Мастер активации**, который доступен из **Консоли администратора Traffic Inspector**. Подробнее о типах активации можно прочитать `здесь <http://www.smart-soft.ru/support/certification/>`_.

-----------------

Как происходит активация?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

В процессе активации Traffic Inspector происходит обращение к активационному серверу компании. Именно поэтому важно обеспечить полный доступ в Интернет во время активации. 

-----------------

Как активировать программу после улучшения лицензии или после покупки лицензий на модули программы?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Для активации улучшений или новых модулей нужно провести повторную активацию. Возможны два сценария. 

1. Вам нужно просто повторить активацию приобретенной лицензии как описано `здесь <http://www.smart-soft.ru/docs/ti/activation.html#id2>`_.

2. Вам нужно провести активацию дополнительных компонентов как описано `здесь <http://www.smart-soft.ru/docs/ti/activation.html#id3>`_.

-----------------

Как активировать программу после установки на новом оборудовании?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Вам нужно провести активацию приобретенной лицензии как описано `здесь <http://www.smart-soft.ru/docs/ti/activation.html#id2>`_ и согласится со сменой привязки, когда Вас об этом спросят. Учтите, что активация на старое оборудование будет более невозможна, поэтому, если Вы не уверены в новом оборудовании, на время тестирования нужно использовать временную активацию. 

-----------------

К чему именно идет привязка? 
------------------------------------------------------------------------------------------------------

Привязка платных версий делается по материнской плате и процессору. Временная активация использует привязку еще и к жесткому диску. 

-----------------

Ошибки активации
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

**Во время активации появляется сообщение «Ошибка активации 1»**

*Причина*: Вы ошиблись при вводе ID и/или PIN.

*Действие*: Введите правильные ID и PIN. 

-----------------	

**Во время активации появляется сообщение «Данные с сервера получены, но активация не произведена …»**

*Причина*: В операционной системе используются неточные дата и время.

*Действие*: Настройте точную дата и время в операционной системе.

Установите обновления часовых поясов для ОС, если этого еще не было сделано. 

Для синхронизации с сервером времени, на компьютере члене домена, выполните следующие команды в командной строке с привилегиями администратора:
::
	w32tm /resync

Для синхронизации с сервером времени, на компьютере члене рабочей группы, выполните следующие команды в командной строке с привилегиями администратора:
::
	w32tm /config /syncfromflags:manual /manualpeerlist:time.bakulev.ru
	w32tm /config /update
	w32tm /resync

-----------------	

**Во время активации появляется окно с сообщением «Программа была ранее активирована на другом оборудовании …».**

*Причина*: Ранее, вы использовали Ваш ключ для активации программы на другом компьютере. Возможно, изменились аппаратные характеристики текущего компьютера или виртуальной машины.

*Действие*: Вам нужно согласиться со сменой привязки к оборудованию.

-----------------	

**Во время активации появляется сообщение «Исчерпан лимит замены активаций. Свяжитесь с продавцом».**

*Причина*: Вы исчерпали допустимое количество попыток активаций продукта. 

*Действие*: Для поднятия лимита, обратитесь в техподдержку.

-----------------	

**Во время активации появляется сообщение «Период обновлений и расширенной техподдержки программы истек. Последняя доступная для активации версия …».**

*Причина*: Используемый Вами ключ не подходит для активации данной версии программы.

*Действие*: Узнайте максимально доступную для Вашей лицензии версию и используйте её. Узнать максимально доступную версию можно, обратившись в техподдержку и назвав Ваш ID продукта Traffic Inspector. Также, это можно сделать самостоятельно - на `странице продукта Traffic Inspector <http://www.smart-soft.ru/products/traffic-inspector/>`_, нажмите на кнопку **Продлить или обновить**, в появившемся окне введите Ваш ID продукта Traffic Inspector, нажмите **Далее** и Вы получите исчерпывающую информацию по Вашей лицензии, в том числе и информацию по максимально доступной для Вашей лицензии версии.

.. image:: ..\images\activation\license_info.png
   :align: center  

.. note:: Ключ, который Вы получаете при приобретении лицензии на Traffic Inspector всегда позволит активировать ту версию, которая была последней выпущенной версией на момент приобретения лицензии, а также любую более новую версию, которая выйдет в течение года с момента приобретения лицензии. Версии, которые выйдут спустя год с момента приобретения лицензии, будут для Вас недоступны. Чтобы этого не случилось, и новые версии были всегда Вам доступны, нужно регулярно, с интервалов раз в год, продлевать доступ к обновлениям. 

.. Подробнее о доступе к обновлениям можно прочитать `здесь <http://www.smart-soft.ru/docs/more_about_access.pdf>`_.

-----------------	

**В событиях имеется запись «Драйвер TI вероятно не загружен или сеть не сконфигурирована».**

*Причина*: Программа установлена некорректно.

*Действие*: Удалите текущую установку программы и осуществите установку программы еще раз.

-----------------	

**Мастер активации «зависает»**

*Причина*: Отсутствует доступ в Интернет со шлюза Traffic Inspector.

*Действие*: Проверьте наличие доступа в Интернет со шлюза Traffic Inspector.

-----------------	

*Причина*: Обращение в Интернет осуществляется через вышестоящий (по отношению к Traffic Inspector) proxy-сервер и Traffic Inspector не настроен на использование этого прокси-сервера.

*Действие*: Настроить Traffic Inspector на использование вышестоящего прокси-сервера. Для этого, в общих свойствах программы (**[Корень консоли\\Traffic Inspector []\\Контекстнове меню\\Свойства\\Вкладка Дополнительно]**) нужно указать IP-адрес, порт, и, возможно, логин / пароль для аутентификации на выщестоящем прокси-сервере.

-----------------	

*Причина*: Traffic Inspector не пропускает DNS-трафик от доменного DNS-сервера в Интернет.

В доменной среде Active Directory, доменный DNS-сервер, как правило расположен во внутренней по отношению к Traffic Inseptor сети. В процессе активации, Traffic Inspector должен преобразовать нужные ему DNS-имена. Для этого, он обращается на доменный DNS-сервер во внутренней сети. Доменный DNS-сервер, обслуживая данный запрос, попытается обратится в Интернет через шлюз Traffic Inspector. На ранних этапах настройки, высока вероятность, что в Traffic Inspector не будет учетной записи для доменного DNS-сервера / контроллера домена. Как следствие, DNS-трафик не будет пропущен в Интернет. Процесс активации Traffic Inspector «подвиснет».

*Действие*: Создать в Traffic Inspector учетную запись для доменного DNS-сервера / контроллера домена с аутентификацией по IP-адресу, что позволит пропускать необходимый трафик от данного компьютера в Интернет. В качестве альтернативного решения, можно создать правило пользователя для пропуска DNS-трафика в Интернет от любого пользователя. 

-----------------	

**Активация программы завершается успешно, однако лицензия остаётся прежней**

Активации может препятствовать антивирус. Использование стороннего антивируса на машине с TI может потенциально вызвать проблемы. Добавьте папку с TI в исключения, которые не будут сканироваться антивирусом.

Если вы приобрели расширение количества лицензий программы, и испытываете проблемы с активацией обновленной лицензии, остановите службу TrafInsp и удалите (или переместите) файл lic.cer из папки **%ProgramFiles%\\TrafInsp\\Config**. После удаления / перемещения файла лицензии, повторите попытку активации.  

|