Приобретение ====================================================================================================== Что дает доступ к обновлениям и расширенной техподдержке? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Работа по совершенствованию продукта Traffic Inspector – постоянный процесс, не прекращающийся ни на минуту. В результате прохождения тестов в нашей лаборатории, а также в процессе широкого применения Traffic Inspector в рабочих системах клиентов, мы выявляем и устраняем недочеты в нашей программе. В силу организации процесса разработки и исходя из общемировой технологической практики, исправления включаются в очередную новую версию Traffic Inspector. Последняя версия программы – по определению, самая устойчивая и надежная версия, доступная для наших клиентов. Доступ к расширенной техподдержке и обновлениям необходим клиентам для возможности установить и активировать самую актуальную версию Traffic Inspector. ----------------- Что такое "расширенная техническая поддержка"? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Несмотря на простоту, удобство и надежность Traffic Inspector, у пользователей иногда возникают вопросы, требующие более детального рассмотрения и изучения нашими специалистами. Решение технической проблемы может потребовать настройку тестового стенда для воспроизведения ошибки, перенос настроек клиентов, эскалацию заявки для возможности консультации с разработчиками, удаленное подключение к клиенту, внесение специфических изменений в программу. Подобного рода услуги оказываются клиенту, если он имеет доступ к расширенной технической поддержке. ----------------- Как предоставляется доступ к обновлениям и расширенной техподдержке? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ При покупке лицензии Traffic Inspector доступ к обновлениям и расширенной техподдержке предоставляется на 12 месяцев. При переходе с ранних версий (PRO, Lite+, HomeNet и Standard) на версию GOLD доступ к обновлениям и расширенной техподдержке предоставляется на 6 месяцев. При переходе с версии GOLD на версию FSTEC доступ к обновлениям и расширенной техподдержке предоставляется на 6 месяцев. ----------------- Что произойдет, если у вас закончится срок действия лицензии? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Срок действия лицензии - 5 лет. Срок действия лицензии следует отличать от периода подписки на новые версии программы и на расширенную техническую поддержку. Период подписки будет периодически истекать, и его можно продлять. При истечении подписки, программа продолжить работать в полнофункциональном режиме. ----------------- Что значит "лицензия на N пользователей"? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Программа, использующая лицензию на N пользователей, позволит создать N учетных записей. Учетная запись может соответствовать компьютеру (если в ее настройках выбирается аутентификация по IP-адресу) и пользователю (если в настройках выбирается аутентификация по логину/паролю). Таким образом, цифра N соответствует N пользователям / компьютерами в Вашей сети. ----------------- Ограничения, связанные с количеством пользователей ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ У пользователей часто существует недопонимание различных ограничений, связанных с количеством пользователей в продукте Traffic Inspector. Во-первых, существуют рекомендуемые параметры. Рекомендуемое количество одновременно работающих через веб-прокси TI пользователей - 300. Максимальное количество одновременно работающих через веб-прокси TI пользователей - 500. Рекомендуемое количество одновременно работающих пользователей через NAT - 1000. Максимальное количество одновременно работающих через NAT пользователей - 2000. Во-вторых, существуют ограничения, связанные с лицензиями. Например, лицензия TRAFFIC INSPECTOR GOLD 100 позволит создать 100 учетных записей в программе. Таким образом, покупатель должен выбрать лицензию на нужное количество пользователей, но при этом учитывать существование рекомендуемого количества пользователей. ----------------- Можно ли объединить или разделить лицензию на несколько? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Нет, разделение или объединение не производится. Исключение составляют те случаи, когда вторая версия куплена по ошибке для улучшения первой. В этом случае необходимо сразу после оплаты написать нам официальное письмо с описанием ситуации. Деньги будут пересчитаны в счет улучшения, а второй ключ заблокирован. ----------------- Можно ли передать или продать свою лицензию другому? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Мы допускаем передачу лицензии другому лицу или организации, но в силу юридических причин оформить такую передачу документально со своей стороны не можем. Вам придется самостоятельно подготовить документы на передачу Вашей лицензии, согласовав их форму с получателем. Также не забудьте проинформировать нас о новом владельце ключа. ----------------- Есть ли возможность приобрести количество лицензий отличное от представленного на сайте? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Продукт можно приобрести только с тем количеством лицензий который указан на сайте. Увеличивать количество лицензий можно также только до указанных значений. ----------------- Как оформить покупку в интернет-магазине? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Оформляете заказ на сайте, согласно описанию, ознакомиться с которым можно перейдя по `ссылке `_. Выбираете способ оплаты. Если Вы выбрали оплату банковской картой, с инструкцией оплаты можно ознакомиться перейдя по `ссылке `_. Доставку дистрибутива можно рассчитать на `сайте `_. |