Активация Traffic Inspector
Активация необходима для полнофункциональной работы Traffic Inspector и дополнительных компонентов.
Сразу после установки, программа работает в режиме DEMO. Данная лицензия может применяться неограниченное количество времени, однако имеет существенное ограничение по количеству учетных записей (не более 3). Для снятия ограничений и начала нормальной работы с Traffic Inspector, программу необходимо активировать.
Примечание
Активация Traffic Inspector осуществляется путем подключения к серверам компании Smart-Soft. Для выполнения активации, компьютер, на котором установлена программа, должен быть подключен к Интернету.
Для начала активации:
- Откройте Консоль администратора, осуществив двойной клик по ярлыку на рабочем столе, и подключитесь к серверу Traffic Inspector.
- Если производится первый после установки запуск программы, то Traffic Inspector сам предложить провести активацию. Также, Мастер активации всегда можно запустить из раздела [Traffic Inspector[]\Активация], нажав на кнопку Активация.
Проведите нужный вид активации:
- активация триальной версии
- активация приобретенной лицензии
- активация дополнительных компонентов
- восстановление утерянного ключа
В некоторых случаях, для применения данных, полученных в ходе активации, может понадобиться перезагрузить службу Traffic Inspector. Для этого, в консольном дереве выберите узел Traffic Inspector и нажмите на кнопку Restart в строке меню.
Активация триальной версии
Триальная версия - полная версия Traffic Inspector, предназначенная для ознакомления с возможностями программы. Она имеет ограничение по сроку работы - 30 суток с момента активации. Впоследствии триальную версию можно перевести в рабочую, не переустанавливая и не перенастраивая, просто активировав ее с использованием приобретенной лицензии.
Примечание
Триальная версия Traffic Inspector является полнофункциональной, но имеет ограничения по времени использования (30 дней). Триальную версию всегда можно переактивировать с использованием постоянной лицензии, все настройки будут сохранены.
Для активации триальной версии выполните следующие действия:
- Выберите вариант Временная активация (Trial) для активации бесплатной пробной полнофункциональной 30-дневной версии Traffic Inspector.
2.Введите все данные, необходимые для активации. Разрешите или запретите новостную рассылку о Traffic Inspector.
- Просмотрите информацию о предстоящем процессе, запустите его и дождитесь завершения.
- После завершения процесса программа будет активирована на 30 суток.
- Информация о текущем статусе активации всегда доступна в разделе [Traffic Inspector[]\Активация] в Консоли администратора.
Активация приобретенной лицензии
При приобретении лицензии вы получите два значения - ID продукта и PIN-код. Сочетание ID + PIN нередко называют лицензионным ключом. Лицензионный ключ используется для постоянной активации программы.
Для выполнения постоянной активации, выполните следующие действия:
- Выберите вариант Активация программы или дополнительных опций для проведения постоянной активации.
- Введите полученные от продавца ID и PIN.
- После завершения активации будет показан результат процесса, а также перечень доступных согласно приобретенной лицензии дополнительных компонентов.
- В разделе [Корень консоли\Traffic Inspector []\Активация] можно увидеть исчерпывающую информацию об используемой лицензии.
Активация дополнительных компонентов
Лицензии на использование дополнительных компонентов могут быть приобретены уже после установки, активации и настройки сервера Traffic Inspector. В этом случае, производится переактивация программы, в ходе которой указывается как ID+PIN, так и дополнительный ключ активации.
Для активации дополнительных компонентов выполните следующие действия:
- Выберите вариант Активация программы или дополнительных опций для проведения активации дополнительных компонентов.
- Введите полученные от продавца ID и PIN основной лицензии на Traffic Inspector, и установите чекбокс Так же активировать дополнительную опцию.
- Введите ключ активации дополнительной опции.
- Запустите процесс активации и дождитесь его завершения.
Восстановление утерянного ключа
Если данные для активации приобретенной лицензии были утеряны, вы можете сделать запрос на их восстановление.
Для этого выполните следующие действия:
- Выберите вариант Восстановление утерянного ключа для осуществления запроса на восстановление ключа.
- Заполните необходимые поля. При этом будет сформирован запрос, который автоматически будет отправлен в службу поддержки. После его обработки специалисты компании свяжутся с вами.
Ошибки активации
Во время активации появляется сообщение «Ошибка активации 1»
Причина: Вы ошиблись при вводе ID и/или PIN.
Действие: Введите правильные ID и PIN.
Во время активации появляется сообщение «Данные с сервера получены, но активация не произведена …»
Причина: В операционной системе используются неточные дата и время.
Действие: Настройте точную дата и время в операционной системе.
Установите обновления часовых поясов для ОС, если этого еще не было сделано.
Для синхронизации с сервером времени, на компьютере члене домена, выполните следующие команды в командной строке с привилегиями администратора:
w32tm /resync
Для синхронизации с сервером времени, на компьютере члене рабочей группы, выполните следующие команды в командной строке с привилегиями администратора:
w32tm /config /syncfromflags:manual /manualpeerlist:time.bakulev.ru
w32tm /config /update
w32tm /resync
Во время активации появляется окно с сообщением «Программа была ранее активирована на другом оборудовании …».
Причина: Ранее, вы использовали Ваш ключ для активации программы на другом компьютере. Возможно, изменились аппаратные характеристики текущего компьютера или виртуальной машины.
Действие: Вам нужно согласиться со сменой привязки к оборудованию.
Во время активации появляется сообщение «Исчерпан лимит замены активаций. Свяжитесь с продавцом».
Причина: Вы исчерпали допустимое количество попыток активаций продукта.
Действие: Для поднятия лимита, обратитесь в техподдержку.
Во время активации появляется сообщение «Период обновлений и расширенной техподдержки программы истек. Последняя доступная для активации версия …».
Причина: Используемый Вами ключ не подходит для активации данной версии программы.
Действие: Узнайте максимально доступную для Вашей лицензии версию и используйте её. Узнать максимально доступную версию можно, обратившись в техподдержку и назвав Ваш ID продукта Traffic Inspector. Также, это можно сделать самостоятельно - на странице продукта Traffic Inspector, нажмите на кнопку Продлить или обновить, в появившемся окне введите Ваш ID продукта Traffic Inspector, нажмите Далее и Вы получите исчерпывающую информацию по Вашей лицензии, в том числе и информацию по максимально доступной для Вашей лицензии версии.
Примечание
Ключ, который Вы получаете при приобретении лицензии на Traffic Inspector всегда позволит активировать ту версию, которая была последней выпущенной версией на момент приобретения лицензии, а также любую более новую версию, которая выйдет в течение года с момента приобретения лицензии. Версии, которые выйдут спустя год с момента приобретения лицензии, будут для Вас недоступны. Чтобы этого не случилось, и новые версии были всегда Вам доступны, нужно регулярно, с интервалов раз в год, продлевать доступ к обновлениям.
Подробнее о доступе к обновлениям можно прочитать здесь.
В событиях имеется запись «Драйвер TI вероятно не загружен или сеть не сконфигурирована».
Причина: Программа установлена некорректно.
Действие: Удалите текущую установку программы и осуществите установку программы еще раз.
Мастер активации «зависает»
Причина: Отсутствует доступ в Интернет со шлюза Traffic Inspector.
Действие: Проверьте наличие доступа в Интернет со шлюза Traffic Inspector.
Причина: Обращение в Интернет осуществляется через вышестоящий (по отношению к Traffic Inspector) proxy-сервер и Traffic Inspector не настроен на использование этого прокси-сервера.
Действие: Настроить Traffic Inspector на использование вышестоящего прокси-сервера. Для этого, в общих свойствах программы ([Корень консоли\Traffic Inspector []\Контекстнове меню\Свойства\Вкладка Дополнительно]) нужно указать IP-адрес, порт, и, возможно, логин / пароль для аутентификации на выщестоящем прокси-сервере.
Причина: Traffic Inspector не пропускает DNS-трафик от доменного DNS-сервера в Интернет.
В доменной среде Active Directory, доменный DNS-сервер, как правило расположен во внутренней по отношению к Traffic Inseptor сети. В процессе активации, Traffic Inspector должен преобразовать нужные ему DNS-имена. Для этого, он обращается на доменный DNS-сервер во внутренней сети. Доменный DNS-сервер, обслуживая данный запрос, попытается обратится в Интернет через шлюз Traffic Inspector. На ранних этапах настройки, высока вероятность, что в Traffic Inspector не будет учетной записи для доменного DNS-сервера / контроллера домена. Как следствие, DNS-трафик не будет пропущен в Интернет. Процесс активации Traffic Inspector «подвиснет».
Действие: Создать в Traffic Inspector учетную запись для доменного DNS-сервера / контроллера домена с аутентификацией по IP-адресу, что позволит пропускать необходимый трафик от данного компьютера в Интернет. В качестве альтернативного решения, можно создать правило пользователя для пропуска DNS-трафика в Интернет от любого пользователя.
Процесс активации завершается, но данные не применяются
Активации может препятствовать антивирус. Использование стороннего антивируса на машине с TI может потенциально вызвать проблемы. Добавьте папку с TI в исключения, которые не будут сканироваться антивирусом.
Если вы приобрели расширение количества лицензий программы, и испытываете проблемы с активацией обновленной лицензии, остановите службу TrafInsp и удалите (или переместите) файл lic.cer из папки %ProgramFiles%\TrafInsp\Config. После удаления / перемещения файла лицензии, повторите попытку активации.